Trophées de la Relation Client Grand Est Edition 2015-2016

 
Les club Actis, Connect et Viatis ont organisé à Strasbourg la 8e édition des Trophées de la Relation Client Grand Est.

La soirée de remise des Trophées a eu lieu le 24 novembre à la Maison de la Région à Strasbourg.

21 centres de relation client étaient candidats aux Trophées. Chaque centre a reçu 10 appels mystères afin d'évaluer leurs performances.

Dans la catégorie des centres d'appels de 5 à 10 positions :

  • 1er prix : Acticall à Nancy,
  • 2e prix : Unisanté Prévoyance à Reims,
  • 3e prix : Effia Synergies Alsace à Strasbourg.

Dans la catégorie des centres d'appels de 11 à 39 positions :

  • 1er prix : B2S à Schiltigheim,
  • 2e prix : UC Centre de médecine préventive à Vandoeuvre-lès-Nancy,
  • 3e prix : Laboratoires Paul Hartmann à Chatenois.

Dans la catégorie des centres d'appels de plus de 40 positions :

  • 1er prix : Direct Ecureuil Est à Metz,
  • 2e prix : Cometz à Metz,
  • 3e prix : Webhelp à Saint Avold.

Enfin, l'équipe de la MAIF a remporté le Prix des parrains attribué par Synergfie, SP2C et Randstad.